Я заповнив реєстраційну форму, вказавши свій номер клієнта та адресу електронної пошти, і встановив пароль. Однак, коли я натиснув кнопку «запит на реєстрацію», я отримав повідомлення про те, що мій обліковий запис не може бути створений і що мені потрібно надати додаткову інформацію.

Коли ви створюєте свій обліковий запис MyPuratos, ми перевіряємо, чи ваш номер клієнта та адреса електронної пошти відповідають даним, введеним у нашу систему. Якщо це так, ваш обліковий запис буде створено автоматично.

Однак можливо, що надана вами адреса електронної пошти є останньою та не відповідає адресі електронної пошти, яку ми зареєстрували раніше. Або просто ваша адреса електронної пошти ніколи не була зареєстрована в нашій системі. У таких випадках ми просимо вас надати додаткову інформацію, щоб переконатися, що запит надходить від вас і що ніхто не намагається захопити вашу особу.

Після того, як ми отримаємо та перевіримо цю додаткову інформацію, ми зможемо продовжити активацію вашого облікового запису. Якщо через 3 або 4 робочих дні ви все ще не маєте доступу до MyPuratos, не соромтеся звертатися до нас електронною поштою або попросіть свого представника оновити файл вашого клієнта.